Le SaaS, l'émergence d'un modèle qui séduit ? Selon l’étude du cabinet Markess International, les entreprises sont de plus en plus séduites par le mode SaaS (Software As a Service) puisque 52% des entreprises interrogées déclarent vouloir recourir à ce mode d’utilisation d’ici 2010. Le cabinet Gartner estime que les logiciels proposés en mode SaaS représenteront 25% du marché des logiciels à la même échéance. Il semble que l’externalisation des applications ait gagné la confiance des entreprises là où, quelques années auparavant, ce modèle était tout à fait contestable. Aujourd’hui, le SaaS est un modèle émergent qui séduit. Quels sont les bénéfices du modèle SaaS ? Un tel phénomène soulève des interrogations pour lesquelles il nous a paru intéressant de vous apporter les réponses.  > Le contexte Inventé par le cabinet Gartner Group le concept du SaaS correspond à un modèle qui propose une application en mode locatif, via Internet. Facturé à la consommation, le modèle est également appelé « On demand », les utilisateurs l’utilisent comme un service, en fonction de leurs besoins, à tout moment , et de n’importe où à partir du moment où ils disposent d’un navigateur. Ils peuvent alors se connecter à l’aide d’un PC portable, un smartphone ou autre client léger. Les logiciels de Ressources Humaines et la gestion de la relation client (ou CRM : Customer Relation Managment) ont été les premières applications mises ainsi en service. L’éventail d’applications proposées en mode SaaS va s’élargir davantage puisque, selon le Cabinet Markess International, 2008 a vu arriver les outils collaboratifs (agenda, messagerie d’entreprise …) et, pour les plus récents, les outils de sécurité (stockage, antispam, surveillance réseau …), les ERP et les plateformes de dématérialisation. Selon le CXP, 83% des éditeurs de logiciels s’intéressent au modèle SaaS pour satisfaire la demande de leurs clients. Perspectives Cette progression s’accompagne d’une demande plus forte de la part des entreprises utilisatrices. En effet, toujours selon le cabinet Markess International, le marché français des logiciels proposés en SaaS représentait plus de 13% de l’ensemble du marché des logiciels, soit 1,5 milliard d’euros en 2008. Le cabinet Gartner Group, quant à lui, annonce que le marché du SaaS de vrait connaître une croissance proche de 20% par an jusqu’en 2011, où il devrait représenter 11,5 milliards de dollars. Il se pourrait que l’engouement pour le SaaS soit en partie dû à la crise économique qui pousse les entreprises à vouloir réduire leurs investissements et leurs coûts de possession. Mais, d’autres facteurs sont porteurs de ce phénomène qui traduit la mutation des habitudes des utilisateurs. En effet, le développement du e-commerce a contribué à habituer les consommateurs à utiliser, pour leurs achats, un compte via Internet. L’avènement du web 2.0 a contribué à enrichir les applications disponibles via Internet. Les habitudes de travail sont également différentes avec de plus en plus de collaborateurs mobiles qui utilisent tout type de poste de travail pour se connecter à tout moment (PC portable, smartphone …).  Tout pour séduire les entreprises Dans un contexte de préoccupations environnementales, le modèle SaaS accompagne la démarche des entreprises puisqu’il est peu exigeant en termes de puissance du poste de travail et de consommation énergétique. De part son coût réduit avec un modèle commercial « à la consommation », mais aussi avec l’externalisation des applications qui affranchit les utilisateurs des mises en œuvre et d’administration des applications, le concept semblait plutôt destiné aux PME PMI. Cependant, parmi les entreprises utilisatrices actives du mode SaaS, les grandes entreprises, comptant même un effectif de plus de 10000 salariés, sont également séduites. Dans leur cas, ce sont les directions fonctionnelles qui, pour raccourcir les délais de mises en œuvre imposés par les procédures internes, choisissent des applications disponibles en mode SaaS pour disposer rapidement de fonctionnalités métier. Enfin quelque soit la taille de l’entreprise, les offres SaaS les plus souscrites sont les « Best of Breed », puisqu’en communicant avec les autres briques logicielles de l’entreprise, elles présentent une parfaite intégration avec le système d’information. > Les bénéfices du mode SaaS Si le modèle SaaS connaît une telle croissance c’est avant tout parce qu’il est porté par les utilisateurs eux-mêmes. Plus aguerris que par le passé et loin d’être attentistes, ils ont de plus en plus leur mot à dire sur leur logiciel métier et revendiquent les solutions qui répondent à leurs exigences de performances et d’efficacité. Avec le SaaS, ils bénéficient d’une meilleure accessibilité, de flexibilité, de l’évolutivité du logiciel et d’un service de qualité. En effet, en mode SaaS, l’applicatif concerné est disponible via leur navigateur, à distance et à tout moment. Les entreprises quant à elles, réalisent de nombreuses économies : Réduction des coûts de déploiements des logiciels et matériels : aucune licence n’est nécessaires pour les postes des utilisateurs. L’application concernée est externalisée et supprime donc en interne l’utilisation d’un serveur dédié, Tarif accessible : location ou « à la consommation », Réduction de la consommation électrique : le SaaS n’exige pas de matériel puissant, un simple client léger équipé d’un navigateur Internet suffit pour se connecter au service en ligne. Pour l’informatique interne le principal avantage réside dans la réduction des interventions d’administration et de maintenance des applications (mises à jour ou autres). L’équipe informatique interne peut donc se consacrer à des tâches plus complexes comme la sécurité ou la performance du réseau. > L’offre SaaS de Prologue En 2008, Prologue a lancé son offre Use it Flow en mode SaaS. Au delà de l'aspect économique des communications IP, l'entreprise acquiert un avantage concurrentiel  : l'accroissement de la productivité. Une solution sur-mesure, adaptée au volumes d'échanges de données L’échange de données constitue aujourd’hui un véritable enjeu stratégique pour l’entreprise. La solution en mode SAAS permet aux entreprises de toute taille de bénéficier de tous les avantages de la dématérialisation : économies, sécurité, respect des standards, mise en place rapide sans contrainte technique pour l’entreprise. Conçu pour s’adapter aux contraintes spécifiques des entreprises et aux évolutions permanentes en matière de normes et de formats, Use it Flow répond aujourd’hui aux besoins de dématérialisation des échanges de tout type d’entreprise, quel que soit son secteur d’activité. Interfaçable avec tous les ERP du marché, Use it Flow offre des gains de productivité, grâce à une intégration fiable des données dans le SI, qui évite toute erreur liée à la saisie des données. En outre, l’entreprise qui utilise le mode SaaS pour dématérialiser ses échanges, peut facilement envisager le mode licence dès lors que ses volumes d’échanges augmentent. Use it Flow en quelques mots Conçu pour les échanges électroniques, Use it Flow optimise le développement et l’exploitation des applications et permet : l’interfaçage avec les principaux ERP du marché, la gestion multi-utilisateurs, la gestion du suivi selon 3 axes : suivi des documents, historique de traitement, tableaux de bord la gestion des alertes en temps réel, les protocoles de transferts (AS2, X400-P7, … ), la transformation des formats (EANCOM, EDIFACT, XML, …), la planification des processus d’échanges. En savoir plus sur Use it Flow Partager   Par : Sylvie PROST-BOUCLE - Chargée de publications   PROLOGUE - ZA Courtaboeuf II - BP 73  - 12 av des Tropiques - 91943 LES ULIS cedex  tél : 01.69.29.39.39 - marketing@prologue.fr